V marketingovém prostředí SPAM, dnes běžně psaný jako spam, je nevyžádaná hromadná komunikace, obvykle ve formě e-mailů, která je zasílána příjemcům bez jejich souhlasu nebo zájmu.
Aby se zabránilo označení za spam, musí odesílatelé newsletterů dodržovat pravidla a zásady, jako je získání explicitního souhlasu (opt-in) od příjemců, respektování možnosti odhlášení (unsubscribe) a zajištění, že obsah bude pro příjemce hodnotný a relevantní. Zákony, jako je evropské nařízení GDPR, regulují podmínky, za kterých lze oslovovat uživatele, a ukládají povinnost chránit jejich osobní údaje.
E-mailové platformy navíc používají filtry proti spamu, které můžou nevyžádané zprávy automaticky zachytit a přesměrovat je do složky s nevyžádanou poštou. Dodržováním pravidel a vytvářením kvalitního obsahu můžou marketéři minimalizovat riziko, že jejich zprávy budou označeny jako spam, a zlepšit důvěru i vztah se svými odběrateli.
Lidé neznalí pravidel se často domnívají, že bez předchozího souhlasu vůbec není možné adresátům zasílat jakýkoli e-mail. Zákon o některých službách informační společnosti (480/2004 Sb.) ve skutečnosti umožňuje zasílat obchodní sdělení adresátům, kteří jsou zákazníky odesílatele.
Vznik pojmu: Termín „spam“ se odvozuje od názvu konzervované masové směsi SPAM (od firmy Hormel Foods), která byla v minulosti populární v Americe. Název se do internetového prostředí dostal díky známému skeči britské komediální skupiny Monty Python, kde je slovo „spam“ neustále opakováno, až působí obtěžujícím dojmem ‒ podobně jako nevyžádané zprávy, které zahlcují příjemce.