Newsletter je pravidelně rozesílaný e-mailový obsah, který využíváme k informování a udržování kontaktu se svými zákazníky či jinými cílovými skupinami. Dobře psaný newsletter má vliv na budování značky a její důvěryhodnost.
V marketingu slouží newsletter k budování vztahu se zákazníky, připomíná existenci naší firmy, služby nebo značky, slouží k informování o nových produktech, akčních nabídkách, ale i dění ve firmě nebo celém odvětví, poskytuje příjemcům tipy na zajímavý nákup nebo řešení nějakých problémů.
Newsletter představuje levný a účinný nástroj ‒ jde vlastně o naše „vlastní médium“.
Když s newsletterem začínáme, musíme myslet na celou řadu věcí, mezi něž patří:
- obsah, kreativita, jazyk (o čem přesně budeme psát, jak budeme na příjemce mluvit a jakým stylem ‒ budeme spíš zábavní, nebo odborníci?)
- jakou technologii použijeme (široce používaný MailChimp, který je možná až příliš složitý a s rostoucím počtem kontaktů i docela drahý, přijatelnější český Ecomail nebo jiné řešení)
- den a čas rozesílky
- personalizace (je ideální, když oslovujeme každého adresáta konkrétně: „vážený pane Nováku“ nebo „milá Lucie“)
- vyhodnocování kampaní (open rate, click rate)
- právní stránku věci (obchodní sdělení posíláme jen se souhlasem, zatímco v případě oprávněného zájmu ho nepotřebujeme)
- úderný předmět e-mailu (když nezaujmeme během několika vteřin, možná šlo o zbytečnou práci)
Newsletter může být rozesílaný denně, týdně, měsíčně nebo v jiné frekvenci podle potřeby.